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为了能够及时发现和化解辖区邻里之间的矛盾与纠纷,做到有问题及时上报居委会,邻里矛盾能够在居委会内部得到解决,防止矛盾激化形成更严重的社会问题,余家头居委会于2020年8月20日携手湖北木兰花社会工作服务中心组织开展“我们是邻居”调解服务队培育启动会。余家头社区招募了10位古道热肠、品行端正、热爱志愿服务的党员、热心居民组建一支“调解志愿服务队”,充分发挥他们在矛盾调处、民情联络等方面的独特作用。
会上,余家头社区李书记就调解服务工作进行专门讲解。调解队以调解服务、邻里关爱、互帮互助等事务为工作内容,主要为社区居民提供矛盾纠纷调解服务,切实化解居民群众涉隐纠纷,协助业委会、居委会处理小区事务,更好地发挥调解队为化解矛盾纠纷、维护社会稳定的积极作用,为社区人民调解工作增添新力量,注入新活力。
为了让调解队队员更快的熟悉彼此,李书记让队员们玩了两个破冰小游戏,让队员之间更快的记住彼此的名字,融入团队。随后让队员队员投票选出调解服务队的队名,确定队名为“乘风破浪”调解服务队。最后,由李书记提名,队员投票选出了调解队的队长及副队长,决定了统一服装。最后,社区也将会开展调解服务相关工作知识培训讲座,进一步提高调解服务队的工作方法及专业度。至此,“乘风破浪”调解服务队正式成立。
会后,“乘风破浪”调解服务队立刻积极自发的为社区活动室打扫卫生,整理桌椅,开始了调解队的首次服务。