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“遇到问题要调动各相关方积极处理,争取‘小事不出楼栋,大事不出社区’。”7月16日,武汉市武昌区中南路街道长春社区联合中南路街道社工站、木兰花社会服务中心,开展“红‘栋’力”志愿者培训及志愿服务队伍组建活动,积极探索新时代文明实践志愿服务建设的新路径。
社工小李为参与活动的居民代表解答了5个方面的问题:谁是社区里的楼栋长?楼栋长是做什么的?楼栋长如何做好工作?楼栋长志愿服务有何社会价值、个人价值?楼栋长如何与居民更好地沟通交流?这让大家认识到,楼栋长要深入了解居民的需求,起到“建档员、巡逻员、调解员、反馈员、宣传员、联络员、爱心员”的作用,做到在一线发现问题、化解矛盾。
社工还讲解了楼栋长服务居民的工作技巧,以及入户走访的注意事项。居民主动填写了志愿者申请表,成立了长春社区红“栋”力志愿服务队。社工还教大家制作非遗漆扇,通过有趣的活动,拉进党员、社区工作者、居民代表之间的联系,为今后大家一起参与志愿服务提高默契。